A partir de que se abrió la posibilidad de comprar en Amazon desde Argentina, la demanda de productos que se pueden conseguir en esa página, aumentaron en el país. A medida que las personas compraban, podían surgir algunos problemas, como las que ocurren cuando un pedido es demorado en la Aduana.

Por ejemplo si la Aduana demora tu compra de la camiseta de la Selección Argentina de Qatar 2022, hay varios pasos a seguir para solucionarlo. A continuación, te contamos cómo actuar en estos casos:

1. Revisar el estado del envío

  • Amazon: Ingresa al historial de pedidos para verificar el estado. Si el paquete está retenido en Aduana, debería aparecer como “Retenido en Aduana” o algo similar.
  • Correo Argentino o courier: Si el envío es por Correo Argentino, consulta el sitio Track & Trace con el número de seguimiento. Para couriers como DHL, UPS o FedEx, verifica directamente en sus plataformas.

2. Identificar la causa de la retención

  • Falta de documentación: Podrían requerir comprobantes como la factura de compra o el detalle del contenido.
  • Impuestos no pagos: Verifica si hay aranceles o impuestos pendientes de pago, según el valor del pedido y las regulaciones de importación.
  • Restricciones de productos: Asegurate de que el producto no esté prohibido o requiera autorizaciones especiales.

3. Registrar el pedido en AFIP

  • Si el envío llegó por Correo Argentino, debes registrarlo en el sistema de “Envíos Internacionales” de la AFIP:
    1. Ingresa a tu cuenta en AFIP con tu Clave Fiscal.
    2. Ve a la sección de “Envíos Internacionales” y carga el número de seguimiento.
    3. Declara el contenido y adjunta la factura de compra.
    4. Realiza el pago del VEP (Volante Electrónico de Pago) correspondiente.

4. Pagar aranceles e impuestos

  • Según la normativa argentina, se aplica un 50% de impuestos sobre el valor total (producto + envío) de la compra si excede el monto de franquicia (usualmente USD 50 anuales).
  • Completa el pago a través de los métodos habilitados por AFIP o el courier.

5. Contactar a Correo Argentino o al courier

  • Si el paquete no se mueve después de completar los pasos anteriores:
    • Correo Argentino: Acércate a la sucursal más cercana con tu número de seguimiento y comprobantes.
    • Courier privado: Solicita información sobre documentación pendiente o demoras adicionales.

6. Consulta con Amazon

  • Si la demora persiste, contacta al servicio al cliente de Amazon. Explica el caso y solicita un reembolso o reenvío en caso de que no se solucione.

7. Solicitar ayuda profesional

  • Si la situación es compleja (productos prohibidos o errores en la declaración), considera contactar a un despachante de aduana.

¿Cómo comprar en Amazon desde Argentina?

  • Lo primero que necesitás es una cuenta en Amazon. Si aún no tenés una, podés crearla rápidamente con tu nombre, correo electrónico y una contraseña.
  • Una vez registrada, elegís la versión de Amazon que utilizarás para hacer tu compra.
  • En Argentina, Amazon.com (EE.UU.) es la opción más popular, ya que ofrece una amplia variedad de productos y mejores opciones de envío internacional.
  • Asegurate que el vendedor del artículo deportivo que te interesa pueda enviarlo a Argentina, ya que no todos los productos tienen esta opción habilitada.

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