A partir de que se abrió la posibilidad de comprar en Amazon desde Argentina, la demanda de productos que se pueden conseguir en esa página, aumentaron en el país. A medida que las personas compraban, podían surgir algunos problemas, como las que ocurren cuando un pedido es demorado en la Aduana.
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Por ejemplo si la Aduana demora tu compra de la camiseta de la Selección Argentina de Qatar 2022, hay varios pasos a seguir para solucionarlo. A continuación, te contamos cómo actuar en estos casos:
1. Revisar el estado del envío
- Amazon: Ingresa al historial de pedidos para verificar el estado. Si el paquete está retenido en Aduana, debería aparecer como “Retenido en Aduana” o algo similar.
- Correo Argentino o courier: Si el envío es por Correo Argentino, consulta el sitio Track & Trace con el número de seguimiento. Para couriers como DHL, UPS o FedEx, verifica directamente en sus plataformas.
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2. Identificar la causa de la retención
- Falta de documentación: Podrían requerir comprobantes como la factura de compra o el detalle del contenido.
- Impuestos no pagos: Verifica si hay aranceles o impuestos pendientes de pago, según el valor del pedido y las regulaciones de importación.
- Restricciones de productos: Asegurate de que el producto no esté prohibido o requiera autorizaciones especiales.
3. Registrar el pedido en AFIP
- Si el envío llegó por Correo Argentino, debes registrarlo en el sistema de “Envíos Internacionales” de la AFIP:
- Ingresa a tu cuenta en AFIP con tu Clave Fiscal.
- Ve a la sección de “Envíos Internacionales” y carga el número de seguimiento.
- Declara el contenido y adjunta la factura de compra.
- Realiza el pago del VEP (Volante Electrónico de Pago) correspondiente.
4. Pagar aranceles e impuestos
- Según la normativa argentina, se aplica un 50% de impuestos sobre el valor total (producto + envío) de la compra si excede el monto de franquicia (usualmente USD 50 anuales).
- Completa el pago a través de los métodos habilitados por AFIP o el courier.
5. Contactar a Correo Argentino o al courier
- Si el paquete no se mueve después de completar los pasos anteriores:
- Correo Argentino: Acércate a la sucursal más cercana con tu número de seguimiento y comprobantes.
- Courier privado: Solicita información sobre documentación pendiente o demoras adicionales.
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6. Consulta con Amazon
- Si la demora persiste, contacta al servicio al cliente de Amazon. Explica el caso y solicita un reembolso o reenvío en caso de que no se solucione.
7. Solicitar ayuda profesional
- Si la situación es compleja (productos prohibidos o errores en la declaración), considera contactar a un despachante de aduana.
¿Cómo comprar en Amazon desde Argentina?
- Lo primero que necesitás es una cuenta en Amazon. Si aún no tenés una, podés crearla rápidamente con tu nombre, correo electrónico y una contraseña.
- Una vez registrada, elegís la versión de Amazon que utilizarás para hacer tu compra.
- En Argentina, Amazon.com (EE.UU.) es la opción más popular, ya que ofrece una amplia variedad de productos y mejores opciones de envío internacional.
- Asegurate que el vendedor del artículo deportivo que te interesa pueda enviarlo a Argentina, ya que no todos los productos tienen esta opción habilitada.
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