Se viene elHot Saleen Argentina, evento de promoción de compras que se estará gestando los días10, 11y12 de mayo. En esta oportunidad, te brindaremos los pasos que tenés que llevar a cabo para realizar unreclamo de compras por internet, información que provee el Gobierno Nacionalen lo que es la defensa del consumidor.
¿Cómo hacer un reclamo enDefensa delConsumidor?
Elconsumidorpuede iniciar el reclamoa través de laVentanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, que designará el método más apropiado para dar resolución al conflicto (jurisdicciones provinciales, Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo o Consumo Protegido).
Allí deberá tener a mano los siguientes datos:
-Nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el cual reclama.
– La información básica de la compra del servicio o producto (captura o foto de la factura, provincia donde lo adquiriste y donde lo usaste, datos del proveedor).
Si tuvo un conflicto con alguna de estas empresas,puede realizar su reclamo directamente a través deDefensor del Cliente: Mercado Libre, ADT Security Services, Garbarino, Carrefour, HSBC, Despegar.
Paso a paso del reclamo
1 – Ingrese alFormulario de Ventanilla Única Federal de Defensa delConsumidor.
2- Complete la información solicitada en el formulario con:
– Datos personales (Número de DNI o Pasaporte y un teléfono o dirección de correo electrónico de contacto para recibir la respuesta).
– Losdatos del reclamo.
– Los datos del proveedor.
Si ya está registrado en Mi Argentina, evite ingresar sus datos básicos.
3- Envíe el formulario.
LaDirección Nacional de Defensa delConsumidorlo va a derivar al organismo al que le corresponde atenderte.
4- Espere la respuesta, a través del medio de contacto que especificaste en el formulario, para saber cómo continuar con tu reclamo.
5- Concurra el día y hora acordados a la instancia de encuentro para resolver tu reclamo satisfactoriamente.
Y puede adjuntarse la documentación probatoria correspondiente: facturas, garantías, remitos, mails, etcétera. El sistema permite sumar hasta 10 archivos en distintos formatos. Si el usuario no acompaña pruebas en este momento, deberá presentarla más adelante, de forma presencial. Además, realizar el trámite por internet es ágil y ahorra tiempo.
